Mens erger je niet...
Donderdag 03 December 2009 om 11:26Sinds zaterdagochtend hebben we geen internet en geen telefoon. Lang leve de KPN.
Ongeveer twee maanden geleden belde mijn eega met de KPN met de vraag of de KPN ons Interactieve TV zou kunnen leveren. De dame van de KPN vertelde hem dat in onze woonplaats Interactieve TV niet mogelijk is. Wel bood ze hem een snellere internetverbinding aan. Onze verbindingssnelheid zou dan gaan 54 MB per seconde naar 100 MB per seconde voor hetzelfde geld. Dat leek ons een aantrekkelijk aanbod en we namen het aan. Een maand later bleek dat de snellere verbinding nog niet was gerealiseerd. De KPN bedacht dat onze "oude" grijze experiabox de snellere verbinding niet aan zou kunnen en ze stuurden ons een nieuwe zwarte experiabox. We hebben een paar weken met deze nieuwe box kunnen internetten, maar waarschijnlijk nog op de oude snelheid. Afgelopen zaterdag hadden we plotseling geen internet meer én geen telefoon.
Dinsdag j.l. ontvingen we een nieuwe experiabox. Vol verwachting sloten we deze aan, echter nog steeds geen internet en telefoon. Weer gebeld met KPN. Jullie begrijpen dat de toonzetting tijdens deze gesprekken wel steeds grimmiger wordt. Dinsdagavond was de laatste zin de we meekregen: "Er wordt aangewerkt, binnen nu en vijf dagen wordt u teruggebeld". Vanochtend heb ik weer met de helpdesk van KPN gebeld. En nu kwam de "Aap uit de mouw", KPN had ons die snellere internetverbinding nooit mogen aanbieden. Wij zitten te ver van de centrale om de snelheid van 100 MB per seconde te kunnen realiseren. Ik zei toen (met mijn blonde haren ) : "Dan zet je in de centrale maar gewoon weer het knopje terug naar de oude internetsnelheid". Jullie begrijpen het al, dat was te simpel gedacht. Inmiddels is onze storing gekenmerkt als een grote technische storing die inmiddels ál bij de derde lijn ligt (even voor alle duidelijkheid, een helpdesk is eerste lijn). Vanochtend hebben ze aan de melding naar de derde lijn weer een ticket geplakt met urgent! Wordt dus vervolgd.
En wat speelden we op zondagmiddag? Inderdaad "Mens erger je niet". Zo toepasselijk...


En nog een potje "Scrabble".

Vandaar dat ik nu al lange tijd niet bij jullie langskom. Het bovenstaande logje heb ik gemaakt in het huis van mijn zus.
Ik mis jullie. Hopelijk tot gauw.